El cliente
COMPIPRO opera con un modelo comercial multiempresa que requiere unificar la operación de ventas, administración y marketing — pero con datos completamente aislados por entidad. Como buena parte del tejido empresarial peruano, había crecido apoyándose en hojas de cálculo y herramientas desconectadas, y llegó al punto en el que ese esquema empezó a costar más de lo que aportaba.
El desafío
A diferencia de un ERP convencional, COMPIPRO necesitaba tres cosas simultáneas que pocos sistemas resuelven juntos: arquitectura multi-tenant real (varias empresas operando sobre la misma instalación, con base de datos aislada por cliente), cumplimiento tributario peruano (facturación electrónica integrada con SUNAT), y automatización inteligente de los procesos repetitivos del área comercial y de marketing — todo en una sola plataforma.
Las soluciones enlatadas (SAP, Odoo) no resuelven el tercer punto sin pegamento adicional, y meter agentes de IA en un sistema legacy es generalmente más doloroso que reescribirlo.
La solución
Construimos un ERP integral multiempresa con suite de IA embebida: cubre el ciclo comercial completo desde la captación del prospecto hasta la facturación electrónica, con tres agentes de inteligencia artificial trabajando sobre el mismo sistema —cotización, atención al cliente y generación de contenido para redes— todos operando bajo un modelo human-in-the-loop donde la IA sugiere y el equipo valida antes de cualquier acción de cara al cliente.
La arquitectura multi-tenant permite que múltiples empresas operen sobre una sola instalación con sus datos completamente aislados, y la integración con SUNAT garantiza cumplimiento tributario nativo, sin parches.
Capacidades principales
- CRM Comercial: flujo Lead → Requerimiento → Cotización → Proyecto, con tablero Kanban, gestión de empresas, contactos, proveedores e indicadores de seguimiento
- Cotización inteligente (Agente IA): pre-cotización asistida por IA con motor de costeo real (costos directos/indirectos, márgenes mínimos por segmento, escalas por volumen, tratamiento de IGV), evaluación de proveedores y generación de propuestas en PDF
- Atención automatizada (Agente IA): chatbot web y por WhatsApp, clasificación inteligente de correos entrantes con detección de urgencia, siempre con validación humana antes de responder
- Contenido para redes (Agente IA): generación de grillas editoriales y piezas de contenido para Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok, con aprendizaje sobre el histórico del cliente
- Facturación electrónica: emisión de comprobantes integrada con SUNAT
- Módulos administrativos: finanzas, inventario, logística y reportería
Diferenciales técnicos
- Suite de 3 agentes IA especializados trabajando sobre el mismo ERP, reduciendo el trabajo manual del equipo comercial y de marketing
- Arquitectura multi-proveedor de IA: integración con múltiples LLMs (Claude, GPT, Gemini) configurables por agente desde la interfaz, sin dependencia de un solo proveedor
- IA responsable (human-in-the-loop): ninguna acción de cara al cliente se ejecuta sin aprobación del equipo
- Capacidades multimodales: interpretación de imágenes de producto para inferir especificaciones y generación de imágenes para piezas de marketing
Stack técnico
Backend: PHP · Laravel (arquitectura modular)
Frontend: Vue.js + Element UI (SPA)
Base de datos: MariaDB / MySQL con arquitectura multi-tenant (base de datos aislada por empresa)
Caché y colas: Redis
IA: LLMs multi-proveedor (Claude · GPT · Gemini) + generación de imágenes
Integraciones: API de facturación electrónica SUNAT · WhatsApp Cloud API (Meta) · Correo IMAP/SMTP
Infraestructura y prácticas de ingeniería
- Contenedores Docker / Docker Compose (Nginx, PHP-FPM, MariaDB, Redis)
- VPS Linux con panel de administración y SSL/HTTPS (Let's Encrypt)
- CI/CD automatizado con GitHub Actions (ambientes de pruebas y producción)
- Suite de pruebas automatizadas ejecutadas en cada cambio
- Aislamiento de datos por cliente con migraciones automatizadas por tenant
- Validación de firma en webhooks (HMAC) y manejo cifrado de credenciales
Estado
En marcha blanca. El equipo de COMPIPRO está operando el sistema con sus procesos reales mientras se afinan detalles antes del despliegue total.